Şubeye gitmeye vakti olmayanlar için kargo firmalarının çoğu adresten alım hizmeti sunar. Kurye belirlenen gün ve saatte adresinize gelir, gönderiyi teslim alır ve sisteme kaydeder. Mantığı basit olsa da pratikte bilinmesi gereken birkaç nokta var.
Kurye nasıl çağrılır?
Firmadan firmaya değişmekle birlikte başlıca yollar şunlardır:
- Şubeyi doğrudan aramak. En hızlı ve en güvenilir yöntem. Bölgenizin şubesini arayıp talep oluşturursunuz.
- Müşteri hizmetleri çağrı merkezi.
- Firmanın web sitesi veya mobil uygulaması. Bireysel kullanıcılar için talep formu sunan firmalar vardır.
- Kurumsal müşteri paneli. Anlaşmalı satıcılar için düzenli alım programı tanımlanabilir.
Bölgenizdeki şubelerin telefonlarına sitemizdeki il ve firma sayfalarından ulaşabilir, seçenekleri kurye çağırma sayfamızdan karşılaştırabilirsiniz.
Kurye ne zaman gelir?
Genel uygulama şöyledir:
- Talebi sabah erken saatlerde verirseniz genellikle aynı gün alım yapılır.
- Öğleden sonra verilen talepler çoğunlukla ertesi iş gününe kalır.
- Kurye genellikle bir saat aralığı verir, kesin saat vermez. Bölgedeki diğer teslimatlarla birlikte planlanır.
- Yoğun dönemlerde adresten alım hizmeti geçici olarak durdurulabilir.
Gönderinin o gün yola çıkması için, kuryenin gönderiyi şubenin son kabul saatinden önce merkeze götürmesi gerekir. Bu yüzden sabah talebi vermek yalnızca alımı değil, teslimat süresini de öne çeker.
Ücretlendirme
Adresten alım, firmaya ve müşteri tipine göre farklı fiyatlanır:
- Bireysel gönderilerde genellikle standart tarifeye bir alım ücreti eklenir.
- Anlaşmalı kurumsal müşterilerde alım çoğu zaman anlaşma kapsamında ücretsizdir.
- Belirli bir adedin altındaki tek gönderiler için bazı firmalar adresten alım yapmaz veya yüksek ücret uygular.
Talebi verirken alım ücretinin ne olduğunu ve toplam tutara nasıl yansıyacağını sorun. Tahmini maliyeti ücret hesaplama sayfamızdan görebilirsiniz.
Kurye gelmeden önce hazırlayın
Kuryenin adresinizde kalma süresi kısadır. Şunları önceden hazırlarsanız işlem birkaç dakikada biter:
- Paketi kapatın ve bantlayın. Kurye paketleme yapmaz, malzeme getirmez.
- Alıcı bilgilerini yazılı hazırlayın: ad soyad, tam adres (mahalle, sokak, bina, daire), ilçe, il, cep telefonu.
- Gönderici bilgilerinizi hazırlayın.
- İçeriği ve değerini bildirin. Değer beyanı yaptıracaksanız söyleyin.
- Ödeme şeklini netleştirin: gönderici ödemeli mi, alıcı ödemeli mi, kapıda ödeme var mı?
- Kimliğinizi hazır bulundurun. Bazı gönderilerde kimlik ibrazı istenir.
Gönderi fişini mutlaka alın
Bu en kritik nokta. Kurye gönderiyi aldıktan sonra size bir gönderi fişi veya barkod numarası vermelidir. Elinizde numara yoksa:
- Gönderiyi takip edemezsiniz.
- Kaybolursa başvuru açamazsınız.
- Gönderdiğinizi ispat edemezsiniz.
Kurye o anda numara veremiyorsa (mobil cihazla kayıt yapan firmalarda numara sonradan SMS ile gelir), en azından alındığına dair bir kayıt isteyin ve numaranın ne zaman geleceğini sorun. Aynı gün numara gelmezse şubeyi arayın.
Kurye gelmezse ne yapmalı?
- Önce talebin sisteme düşüp düşmediğini kontrol edin; şubeyi arayıp talep numaranızı verin.
- Adres ve telefon bilgilerinin doğru kaydedildiğini doğrulayın.
- Talep ertesi güne aktarıldıysa ve gönderiniz acilse, şubeye kendiniz götürmek genelde daha hızlıdır.
Hangi gönderilerde adresten alım yapılmaz?
- Yasaklı ve kısıtlı ürünler (liste burada)
- Çok büyük ve ağır gönderiler (özel taşıma gerektirir)
- Hizmet kapsamı dışındaki uzak bölgeler
- Paketlenmemiş, açık gönderiler
Pratik öneri
Ayda birkaç gönderi yapıyorsanız adresten alım pratik bir kolaylıktır. Ancak acil bir gönderide şubeye kendiniz gitmek neredeyse her zaman daha hızlıdır: kuryenin geliş saati belirsizdir ve gönderi ancak merkeze ulaştığında sisteme girer. Zaman kritikse, aktarma merkezine doğrudan bırakmayı tercih edin. Nedenini hızlı gönderim yazımızda anlattık.