Adresten alım nasıl talep edilir?
- Bölgenizdeki şubeyi arayın. En hızlı ve en güvenilir yöntemdir. Şube telefonlarına sitemizdeki il ve firma sayfalarından ulaşabilirsiniz.
- Müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayın.
- Firmanın web sitesi veya mobil uygulamasını kullanın. Bireysel talep formu sunan firmalar vardır.
- Kurumsal müşteriyseniz panelinizden düzenli alım programı tanımlatabilirsiniz.
Kurye ne zaman gelir?
Sabah erken verilen talepler genellikle aynı gün karşılanır; öğleden sonra verilenler çoğunlukla ertesi iş gününe kalır. Kuryeler kesin saat vermez, bölgedeki diğer teslimatlarla birlikte bir rota planlar ve genellikle saat aralığı bildirir.
Gönderinin o gün yola çıkması için kuryenin paketi şubenin son kabul saatinden önce merkeze götürmesi gerekir. Bu yüzden sabah talep vermek yalnızca alımı değil, teslimat süresini de öne çeker.
Kurye gelmeden önce hazırlayın
- Paketi kapatın ve bantlayın. Kurye paketleme yapmaz, malzeme getirmez.
- Alıcı bilgilerini yazılı hazırlayın: ad soyad, mahalle, sokak, bina ve daire numarası, ilçe, il, cep telefonu.
- Gönderici bilgilerinizi hazırlayın.
- İçeriği ve değerini bildirin. Değer beyanı yaptıracaksanız söyleyin.
- Ödeme şeklini netleştirin: gönderici ödemeli mi, karşı ödemeli mi, kapıda ödeme var mı?
- Kimliğinizi hazır bulundurun.
Gönderi fişini mutlaka alın
Kurye gönderiyi aldıktan sonra size bir gönderi fişi veya barkod numarası vermelidir. Numaranız yoksa gönderiyi takip edemez, kaybolması hâlinde başvuru açamaz ve gönderdiğinizi ispat edemezsiniz. Numara sonradan SMS ile gelecekse ne zaman geleceğini sorun; aynı gün gelmezse şubeyi arayın.
Ücretlendirme
Bireysel gönderilerde standart tarifeye genellikle bir alım ücreti eklenir. Anlaşmalı kurumsal müşterilerde alım çoğu zaman anlaşma kapsamındadır. Talebi verirken alım ücretini ve toplam tutara nasıl yansıyacağını sorun. Tahmini maliyeti ücret hesaplama sayfamızdan görebilirsiniz.
Hangi gönderilerde adresten alım yapılmaz?
- Yasaklı ve kısıtlı ürünler (listeye bakın)
- Çok büyük ve ağır gönderiler; bunlar özel taşıma gerektirir
- Hizmet kapsamı dışındaki uzak bölgeler
- Paketlenmemiş, açık gönderiler
Acil gönderide ne yapmalı?
Kuryenin geliş saati belirsiz olduğu ve gönderi ancak merkeze ulaştığında sisteme girdiği için, acil durumlarda şubeye kendiniz gitmek neredeyse her zaman daha hızlıdır. Mümkünse aktarma merkezine bırakın; son kabul saati daha geçtir. Ayrıntılar kurye çağırma rehberimizde.