Birçok kurye kırık veya ezik paketi kapıya bırakıp hızlıca teslimat kodunu alarak kaçma eğilimindedir. Alıcı tutanak istediğinde “Benim yetkim yok, şubeye gidin” bahanesine sığınabilir. Kurye tutanak tutmadan gittiyse haklarınızı nasıl korursunuz?
1. Paketi Açmadan Önce Video Kaydı Alın
Kurye ayrıldıysa kutuyu açmadan önce telefonunuzla kesintisiz bir video çekin. Kolinin dışındaki ezikleri, yırtıkları ve kargo etiketini net gösterin. Kutuyu kamera önünde açarak içindeki hasarlı ürünü belgeleyin.
2. Aynı Gün Şubeye İtiraz Edin
En geç mesai bitimine kadar şubeye gidip Durum Tespit Tutanağı hazırlatın. Şubeye “Kurye tutanak tutmayı reddederek teslimatı tamamladı” şeklinde beyanda bulunun.
Konuyla ilgili ayrıntılı süreci hasarlı kargo tutanağı rehberimizden okuyabilirsiniz.