Kargonun ne zaman ulaşacağı büyük ölçüde firmanın operasyonuna bağlı. Ama gönderiyi hazırlarken verdiğiniz birkaç karar, teslimat süresini bir gün, bazen iki gün kısaltabiliyor. Aşağıdakiler pratikte işe yarayan, gerçekten fark yaratan şeyler.
1. Son kabul saatini öğrenin
Bu, listedeki en etkili maddedir. Her şubenin bir son kabul saati vardır; bu saatten sonra bırakılan gönderi o gün yola çıkmaz, ertesi güne kalır.
Saat 17.00’de bıraktığınız paket, şubenin araç çıkışı 16.00 ise bir gün kaybetmiş olur. Şubeyi arayıp “bugün yola çıkması için kaça kadar getirmeliyim?” diye sormak, hızlı hizmet satın almaktan daha etkilidir.
2. Aktarma merkezini tercih edin
Cadde üzerindeki küçük şubeler, gönderiyi önce bölgesel aktarma merkezine yollar. Doğrudan aktarma merkezine bırakırsanız bu ilk adımı atlarsınız ve son kabul saati de genellikle daha geçtir.
Çevrenizdeki şubeleri ve çalışma saatlerini en yakın şube aracımızdan görebilirsiniz.
3. Adresi eksiksiz ve doğru yazın
Teslimat gecikmelerinin en yaygın nedeni adrestir. Eksiksiz bir adres şunları içerir:
- Mahalle
- Cadde veya sokak adı
- Bina numarası, daire numarası, kat
- İlçe ve il
- Posta kodu
- Çalışan bir cep telefonu numarası
Telefon numarası adres kadar önemlidir. Kurye adresi bulamadığında ilk yaptığı şey aramaktır; ulaşamazsa “adreste bulunamadı” kaydı girilir ve bir gün kaybedilir.
Tarif gerektiren adreslerde açıklama ekleyin: “market karşısı”, “yeşil apartman”, “arka giriş” gibi.
4. Alıcının bulunabileceği adresi seçin
Gün içinde evde kimse yoksa ev adresi en hızlı seçenek değildir. Alternatifler:
- İş yeri adresi (mesai saatleri içinde kesin teslim)
- Şubeden teslim alma
- Firmanın teslim noktası veya otomatı
5. Haftanın gününe dikkat edin
Cuma öğleden sonra yola çıkan bir gönderi, hafta sonu dağıtım yapılmayan bir güzergâhta pazartesiyi bekler. Uzun mesafeli ve aceleniz olan gönderileri haftanın ilk günlerinde yola çıkarmak, aynı ücretle bir iki gün kazandırır.
Resmî tatil öncesi dönemler de aynı mantıkla planlanmalıdır.
6. Paketi doğru hazırlayın
Sorunlu paketler operasyonda yavaşlar:
- Etiketi düz ve okunaklı bir yüzeye yapıştırın. Buruşuk etiket barkod okumasını engeller, paket elle işlem görür.
- Eski barkod ve etiketleri sökün; yanlış yönlendirmenin en sık nedeni budur.
- Kutunun içine de bir adres kâğıdı koyun.
- Düzgün kapatılmamış, şişmiş kutular yeniden paketlenmek üzere kenara ayrılır.
Ayrıntılar için paketleme rehberimize bakabilirsiniz.
7. İçeriği doğru beyan edin
Beyan edilmemiş kısıtlı ürünler (parfüm, pil, sıvı) aktarma merkezinde tespit edildiğinde gönderi durdurulur ve günler kaybedilir. Doğru beyan, paketin baştan uygun taşıma moduna yönlendirilmesini sağlar. Kısıtlı ürünlerin listesi yasaklı ürünler yazımızda.
8. Desiyi küçültün
Doğrudan hızla ilgisi yok gibi görünse de, büyük ve düzensiz paketler istifte sona kalır ve bazı araçlara alınmaz. Ayrıca maliyeti düşürür. Desi hesaplama aracımızla paketinizi kontrol edebilirsiniz.
9. Takibi erken başlatın
Gönderiyi bıraktıktan sonra ilk kaydın sisteme düştüğünü doğrulayın. Kabul kaydı oluşmadıysa gönderi henüz işleme alınmamış demektir. Takip sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.
10. Sorun çıkarsa şubeyi arayın
Çağrı merkezleri genel bilgi verir; gönderiyi fiziksel olarak elinde tutan şube ise doğrudan müdahale edebilir. Takip ekranındaki son hareketin geçtiği şubeyi arayıp gönderi numaranızı vermek, çoğu sorunu aynı gün çözer. Şube telefonlarına sitemizdeki il ve firma sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Gerçekçi beklenti
Yukarıdakilerin hepsini yapsanız bile şehirler arası bir gönderi genellikle en az bir gece yolda kalır. Aynı gün teslimat, ancak şehir içi özel kurye hizmetleriyle mümkündür ve farklı bir fiyat kademesindedir. Gerçekten acil bir gönderide, standart kargoyu hızlandırmaya çalışmak yerine baştan hızlı hizmet seçeneğini sormak daha doğru olur.