Bireysel veya ticari bir kargo göndermek için şubeye gittiğinizde eksik bilgi veya belge nedeniyle işlem yapamadan geri dönmek can sıkıcı olabilir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Posta Hizmetleri Kanunu uyarınca kargo kabul işlemlerinde sıkı güvenlik kuralları uygulanmaktadır. Şubeden kargo gönderirken nelere ihtiyacınız var?
Bireysel gönderilerde aranan zorunlu bilgiler
Kargo şubesindeki bankoya gittiğinizde görevli memur sizden şu bilgileri sisteme girmek üzere talep edecektir:
1. Göndericiye Ait Bilgiler
- Resmî Kimlik Belgesi: T.C. Kimlik Kartı, Ehliyet veya Pasaport ibrazı zorunludur. Kimliksiz kargo kabulü yasal olarak yasaktır.
- T.C. Kimlik Numarası: Gönderici adına e-arşiv fatura düzenlenebilmesi için T.C. kimlik numarası sisteme işlenir.
- Güncel Cep Telefonu Numarası: Kargonun kabul edildiğine ve takip koduna dair SMS’in ulaşabilmesi için şarttır.
- Açık İkamet / Gönderi Adresi: Kargonun alıcı tarafından kabul edilmemesi veya iade olması halinde göndericiye geri getirileceği tam adres.
2. Alıcıya Ait Bilgiler
- Alıcının Adı ve Soyadı: Kod veya takma isim kullanılamaz; teslimatta kimlik teyidi yapılacağı için resmî isim yazılmalıdır.
- Alıcının Cep Telefonu: Dağıtım günü kuryenin SMS gönderebilmesi ve teslimat kodu üretebilmesi için hayati önem taşır.
- Açık ve Detaylı Adres: İl, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina no ve daire numarası eksiksiz belirtilmelidir.
- Not: Alıcının T.C. kimlik numarasını bilmek zorunda değilsiniz; ancak telefon numarası zorunludur.
Kurumsal / Şirket adına kargo gönderimi
Kargo faturasının şirket adına kesilmesini istiyorsanız veya bir firma adına paket gönderiyorsanız şunlar gerekir:
| Belge / Bilgi Türü | Bireysel Gönderi | Kurumsal Gönderi |
|---|---|---|
| Kimlik Belgesi | Zorunlu | Teslim eden personelin kimliği |
| Vergi Kimlik No & Vergi Dairesi | Gerekmez | Zorunlu |
| Firma Ünvanı ve Adresi | Gerekmez | Zorunlu |
| İrsaliye / Fatura | İsteğe bağlı | Ticari emtiada sevk irsaliyesi zorunlu |
Kargo şubesinde paketin içi açılıp kontrol edilir mi?
Evet, kargo personeli güvenlik gerekçesiyle şüpheli gördüğü paketlerin içini göndermeden önce kontrol etme hakkına sahiptir. Taşınması kanunen yasak olan maddelerin (yanıcı/patlayıcı sıvılar, silah, canlı hayvan, bozulabilir açık gıdalar, kaçak tütün/alkol vb.) sisteme girmesini engellemek için paketinizin içeriği sorulur ve gerekirse şube içinde görevli gözetiminde ambalajlanır.
Kargo şubesine gitmeden önce yapılacak hazırlıklar
- Kolinizi evde bantlamadan önce içeriğin zarar görmeyecek şekilde sarıldığından emin olun.
- Kolinin üzerine silinmez bir kalemle gönderici ve alıcı bilgilerini büyük harflerle yazın (üzerine yapıştırılan barkod etiketinin düşme ihtimaline karşı en güvenli önlemdir).
- Ücreti öğrenmek için evden çıkmadan önce desi hesaplama yapabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Başkası adına kimliksiz kargo verilebilir mi?
Hayır. Şubeye kim gittiyse gönderici olarak onun kimlik bilgileri sisteme girilmek zorundadır. Arkadaşınızın veya şirketinizin adına gönderi yaparken kendi kimliğinizi ibraz edersiniz.
Alıcının telefon numarası yanlış girilirse ne olur?
Alıcıya teslimat kodu gitmeyeceği için kurye paketi kapıda teslim edemez. Bu durumda göndericinin derhal şubeyi arayarak sistemdeki telefon numarasını düzelttirmesi gerekir.