E-ticaret işletmelerinin en büyük kabuslarından biri “çift yönlü kargo masrafıdır”. Müşteri siparişi iade ettiğinde satıcı hem gidiş kargo ücretini hem de dönüş kargo ücretini üstlenmek zorunda kalır. İade kargo masrafları nasıl kontrol altına alınır?
İade Oranını Düşüren İpuçları
- Detaylı Beden Tablosu: Tekstil sektöründeki iadelerin %60’ı beden uyuşmazlığıdır. Santimetre cinsinden manken ölçüleri sunmak iadeyi yarıya indirir.
- Ürün Tanıtım Videoları: Ürünün rengini ve dokusunu gösteren kısa videolar “Beklediğim gibi gelmedi” iadelerini önler.
- Sağlam Paketleme: Kırılma ve hasar kaynaklı iadeleri engellemek için koruyucu hava yastıkları kullanın.