Sipariş ettiğiniz üç parçalık kargodan iki parça çıkması veya kutunun içi açılarak değerli bir eşyanın çalınması kargo taşımacılığında yaşanan ağır kusurlardandır.
Ne Yapılmalıdır?
- Tartı Kontrolü: Kargo etiketinde yazan kabul ağırlığı (örneğin 2.5 kg) ile elinizdeki kutunun ağırlığını (örneğin 1.2 kg) karşılaştırın. Aradaki tartı farkı hırsızlığın kargoda yaşandığının en büyük delilidir.
- Eksiklik Tutanağı: Derhal şubeye başvurup “İçerik Eksikliği Tutanağı” tutturun.
- Satıcıya Bildirim: Satıcı eksik parçayı yeniden tedarik etmekle kanunen yükümlüdür.