Telefonunuza gelen “Kargonuz teslim edilmiştir” mesajıyla irkilip kapıyı açtığınızda hiçbir şey bulamamak büyük bir panik yaratır. Peki paket gerçekten teslim edildi mi, yoksa sistemsel bir durum mu var?
Bu Durum Neden Yaşanır?
- Kuryenin Günü Kurtarma Çabası: Mesai bitimine az süre kala kuryeler kotayı tamamlamak için sisteme “Teslim Edildi” basıp paketi ertesi sabah getirebilmektedir (Bu kural dışıdır ancak sık yaşanır).
- Başkasına Teslimat: Paket bina görevlisine, güvenlik kulübesine veya yan komşunuza bırakılmış olabilir.
- Yanlış Barkod Okutma: Kurye başka bir müşterinin teslimatını yaparken sehven sizin takip kodunuzu okutmuş olabilir.
Adım Adım Eylem Planı
- Hemen apartman görevlisine ve komşularınıza sorun.
- Şubeyi arayarak sistemdeki teslim alan kişi adını ve imza/kod kaydını sorgulayın.
- Teslim alan kişi siz değilseniz ve bilginiz yoksa anında “Sahte Teslimat / Yetkisiz Teslimat” şikayet kaydı oluşturun.