Kargo şubesini 20 kez arayıp telefonun çalmasına rağmen kimsenin açmaması Türkiye’deki kargo müşterilerinin ortak çilesidir. Şubelerdeki yoğun operasyon sırasında personel telefona bakamayabilir. Şubeye ulaşamadığınızda hangi kanalları denemelisiniz?
1. Firmanın Resmi WhatsApp Hattı
Yurtiçi, Aras ve MNG kargonun resmi WhatsApp onaylı hesapları çağrı merkezinden çok daha hızlıdır. Otomatik menüden şube görevlisine canlı talep iletebilirsiniz.
2. X (Twitter) Müşteri Destek Ekipleri
Sosyal medya ekipleri şikayetlerin kamuya açık görünmesinden çekindikleri için özel mesaj yoluyla iletilen şikayetlere dakikalar içinde şube müdürünü aratarak dönüş sağlar.
3. Bölge Müdürlüğünü Aramak
Yerel şube açmıyorsa Google’dan o ilin Bölge Müdürlüğü santral numarasını bulun. Bölge müdürlüğü şube üzerinde doğrudan amir konumundadır.