Kargo takip ekranında veya telefonunuza gelen SMS’te “Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” ifadesini gördüğünüz an, paketin kapınıza gelmesi için geri sayım başlar. Ancak bu mesajın sabah 08:30’da gelmesiyle paketin akşam 17:00’de gelmesi arasında saatler geçebilir. Peki kuryeler hangi saatler arasında dağıtım yapar ve kargo gerçekten aynı gün teslim edilir mi?
“Dağıtıma Çıktı” tam olarak ne anlama gelir?
Kargo gönderiniz varış transfer merkezinden geçip mahallenize bakan dağıtım şubesine ulaştığında, sabah erken saatlerde barkod okutularak kuryenin zimmetine verilir. Bu işlem yapıldığı anda sistem otomatik olarak durumunu “Dağıtıma Çıktı” olarak günceller ve alıcıya bilgilendirme SMS’i gönderir.
Bu aşamada paket şubeden çıkmış, kuryenin aracına yüklenmiş ve o günkü rota planına dahil edilmiştir. Normal şartlarda dağıtıma çıkan bir kargo aynı iş günü içerisinde teslim edilmek üzere yola çıkmıştır.
Kuryeler hangi saatler arasında teslimat yapar?
Türkiye genelinde faaliyet gösteren kurumsal kargo şirketlerinin dağıtım saatleri genel olarak şu şekildedir:
| Kargo Firması | Hafta İçi Dağıtım Saatleri | Cumartesi Dağıtım |
|---|---|---|
| Yurtiçi Kargo | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 (Bazı bölgelerde 17:00) |
| Aras Kargo | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 15:00 |
| MNG Kargo | 08:30 – 18:00 | 09:00 – 14:00 |
| Sürat Kargo | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 |
| PTT Kargo | 08:30 – 17:00 | Genellikle dağıtım yok (Şube teslim) |
| Hepsijet / Kolay Gelsin | 09:00 – 21:00 (Akşam teslimat dahil) | 09:00 – 21:00 |
Kuryenin kapınıza geleceği saat; şubeye olan uzaklığınıza, o günkü paketin rotadaki sırasına ve trafik yoğunluğuna bağlıdır. Genellikle ticari işletmeler ve iş yerleri mesai bitimine kadar sabah veya öğle saatlerinde, konutlar ise öğleden sonra veya akşamüstü ziyaret edilir.
Dağıtıma çıkan kargo aynı gün gelmezse ne olur?
Nadir de olsa bazen kargo o gün teslim edilemeyebilir. Bunun başlıca nedenleri şunlardır:
- Rota yoğunluğu: Kampanya dönemlerinde (Efsane Cuma, yılbaşı vb.) kuryenin yetiştiremediği paketler gün sonunda şubeye geri döner.
- Adreste bulunamama: Kurye kapıya geldiğinde zili çalıp yanıt alamamış veya telefona ulaşılamamış olabilir.
- Eksik veya hatalı adres bilgisi: Sokak, bina veya kapı numarası yetersiz olduğunda kurye adresi bulamayabilir.
- Hava veya araç muhalefeti: Dağıtım aracının arızalanması veya olumsuz hava şartları teslimatı geciktirebilir.
Eğer kargonuz akşama kadar gelmediyse ve sisteme “Yetişmedi / Devir” yazıldıysa, paket ertesi iş günü ilk dağıtım planına alınır. Kargonuzun canlı durumunu görmek için kargo takip sayfamızı kullanarak barkod numaranızla sorgulama yapabilirsiniz.
Evde yoksanız kurye paketi kime teslim edebilir?
Kişiye özel veya gizli evrak niteliği taşımayan standart paketlerde kuryeler:
- Aynı hanede ikamet eden birinci derece aile bireylerine (kimlik kontrolü veya teslimat kodu ile),
- İzniniz ve onayınız olması hâlinde komşunuza veya apartman görevlisine,
- Güvenlikli sitelerde site girişindeki güvenlik birimine veya kargo odasına bırakabilir.
Buna izin vermezseniz kargo şubeye geri götürülür ve genellikle 3 iş günü boyunca şubede teslim alınmayı bekler. Süre dolduğunda ise göndericiye iade edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Kuryeyi doğrudan telefonla arayabilir miyim?
Bazı firmalar (Yurtiçi Kargo, Hepsijet, Kolay Gelsin gibi) SMS ile kuryenin canlı harita takip linkini ve kurye iletişim numarasını paylaşır. SMS’te numara yoksa, bağlı olduğunuz şubeyi arayarak kuryeye not iletilmesini rica edebilirsiniz.
Kargo dağıtıma çıktıktan sonra şubeye gidip elden alabilir miyim?
Paket kuryenin aracında hareket halinde olduğu için dağıtım saatleri içinde şubeden teslim alamazsınız. Ancak kurye dağıtımı tamamlayıp akşam şubeye döndükten sonra veya ertesi sabah dağıtıma çıkmadan önce şubeden alabilirsiniz.