Bu sayfa nasıl çalışır?
Yukarıdaki kutudan kargo firmanızı seçip takip numaranızı girdiğinizde, sizi doğrudan ilgili firmanın kendi resmî sorgulama sayfasına yönlendiririz. Sorgulama firmanın kendi sisteminde yapılır; biz takip numaranızı saklamayız ve kargo verilerini kendi sunucumuzda tutmayız.
Amacımız, her firma için ayrı site adresi aramak zorunda kalmadan tek ekrandan sorgulama yapabilmenizi sağlamaktır.
Takip numaramı nereden bulurum?
- Siz gönderdiyseniz: Şubeden aldığınız gönderi fişinin üzerinde yazar.
- Size gönderildiyse: Satıcının ilettiği SMS veya e-postada, ya da alışveriş sitesindeki sipariş detay sayfasında bulunur.
- Numara elinizde yoksa: Bazı firmalar cep telefonu veya kimlik numarasıyla sorgulama imkânı sunar. Bu seçenek firmanın kendi sitesinde yer alır.
Takip numarası neden çalışmıyor?
En sık karşılaşılan nedenler:
- Kayıt henüz açılmamış. Gönderi şubeye teslim edildikten sonra sisteme düşmesi birkaç saat sürebilir.
- Yanlış firma seçilmiş. Her firmanın numara biçimi farklıdır; bir firmanın numarası diğerinin ekranında sonuç vermez.
- Numara eksik veya hatalı yazılmış. Baştaki sıfırlar ve harfler dâhil, tam olarak yazıldığından emin olun.
- Gönderi çok eski. Firmaların sorgu ekranları genellikle sınırlı bir geçmişi gösterir.
Takip ekranındaki ifadeler ne anlama geliyor?
“Transfer merkezinde”, “dağıtıma çıktı”, “adreste bulunamadı” gibi durumların tek tek ne demek olduğunu ve her birinde ne yapmanız gerektiğini kargo takip durumları yazımızda açıkladık. Sistemin arka planda nasıl işlediğini merak ediyorsanız kargo takip sistemi yazımıza bakabilirsiniz.
Takip ekranı günlerdir güncellenmiyor
Paket yolda ilerlerken okutulmaz; yalnızca el değiştirdiğinde kaydedilir. Bu yüzden uzun mesafeli gönderilerde bir iki günlük sessizlik normaldir. Son hareketin üzerinden üç iş gününden fazla geçtiyse firmayla iletişime geçmeniz gerekir. En hızlı yol, son hareketin geçtiği şubeyi doğrudan aramaktır; şube telefonlarına sitemizdeki firma ve il sayfalarından ulaşabilirsiniz.
Sahte kargo SMS’lerine dikkat
“Gönderiniz teslim edilemedi, adres güncellemek için tıklayın” türü mesajlar yaygın bir dolandırıcılık yöntemidir. Kargo firmaları adres güncellemesi için kart bilgisi istemez. Mesajdaki bağlantıya tıklamak yerine firmanın adresini tarayıcınıza kendiniz yazın ve numarayı buradan sorgulayın.
Kargo Takip bağımsız bir rehber sitesidir; sitede adı geçen firmalarla resmî bir bağlantısı yoktur. Sorgulama işlemi her zaman ilgili firmanın kendi sisteminde gerçekleşir.