Kargo gönderirken karşınıza çıkan ödeme seçenekleri birbirine benzeyen isimler taşıdığı için sık karıştırılır. Aralarındaki fark yalnızca “kim ödüyor” değil; neyin ödendiği de değişir.
Üç seçeneğin farkı
| Kargo ücretini kim öder? | Ürün bedeli tahsil edilir mi? | Tipik kullanım | |
|---|---|---|---|
| Gönderici ödemeli | Gönderen | Hayır | Standart gönderi, hediye, belge |
| Karşı ödemeli (alıcı ödemeli) | Alıcı | Hayır | İade, garanti gönderimi, kurumsal anlaşma |
| Kapıda ödeme | Genelde alıcı | Evet | E-ticaret satışı |
Karşı ödemeli kargo
Kargo ücretini alıcının ödediği gönderim şeklidir. Ürün bedeliyle ilgisi yoktur; kurye yalnızca taşıma ücretini tahsil eder.
Ne zaman kullanılır? Bir ürünü garanti kapsamında servise gönderirken, iade yaparken ya da kurumsal bir firmanın kendi anlaşmalı hesabına gönderi yaparken.
Dikkat edilecek nokta: Alıcı ödemeyi reddederse gönderi size iade edilir ve genellikle hem gidiş hem dönüş ücretini siz ödersiniz. Karşı ödemeli göndermeden önce alıcının bundan haberdar olduğundan emin olun.
Kapıda ödeme
Alıcının, ürün bedelini teslim anında kuryeye ödediği sistemdir. Kurye topladığı tutarı kargo firmasına, firma da anlaşma şartlarına göre satıcıya aktarır.
Nasıl işler?
- Satıcı, gönderiyi “kapıda ödeme” olarak sisteme girer ve tahsil edilecek tutarı belirtir.
- Kurye teslimat sırasında bu tutarı alıcıdan tahsil eder.
- Tahsilat, firmanın belirlediği vade içinde satıcının hesabına aktarılır.
- Bu hizmet için satıcıdan ayrıca bir tahsilat komisyonu alınır.
Nakit mi, kart mı?
Kuryelerin büyük kısmında mobil POS cihazı bulunur ve kartla ödeme alınabilir. Ancak bu her kurye ve her bölge için garanti değildir. Sipariş verirken kartla ödeme yapmayı planlıyorsanız satıcıdan veya firmadan teyit alın, alamıyorsanız nakit bulundurun.
Ürünü açıp kontrol edebilir miyim?
Uygulama firmadan firmaya değişir ve kuryenin bekleme süresi sınırlıdır. Genel olarak paketin dışını teslim almadan önce kontrol etme hakkınız vardır: ezik, yırtık, ıslaklık, açılmış bant gibi izler varsa teslim almadan tutanak tutturabilirsiniz. Kutuyu açıp ürünü denemek çoğu zaman mümkün olmaz.
Hasarlı paket durumunda ne yapmanız gerektiğini teslim alma rehberimizde adım adım anlattık.
Kapıda ödemenin maliyeti
Kapıda ödeme, satıcı açısından standart gönderiden pahalıdır. Maliyet kalemleri şunlardır:
- Normal kargo ücreti
- Kapıda ödeme / tahsilat hizmet bedeli
- Kartla tahsilatta ayrıca ödeme kuruluşu komisyonu
- Tahsil edilen paranın satıcıya geç aktarılmasından doğan nakit akışı maliyeti
Bu yüzden birçok satıcı kapıda ödemeyi ya ek ücretle sunar ya da hiç sunmaz.
Alıcı ürünü kabul etmezse ne olur?
Kapıda ödemeli gönderide alıcı ürünü almazsa tahsilat yapılmaz ve paket göndericiye iade edilir. Bu durumda gidiş ve dönüş taşıma ücreti genellikle satıcıya kalır. Kapıda ödemenin satıcılar için en büyük riski budur.
Hangi durumda hangisi mantıklı?
- Tanımadığınız birine ürün satıyorsanız ve ön ödeme alamıyorsanız kapıda ödeme güven sağlar, ama iade riskini göze almanız gerekir.
- Servise veya iadeye ürün gönderiyorsanız karşı ödemeli seçenek uygundur; çoğu marka bunun için anlaşmalı kod verir.
- Hediye veya kişisel gönderide gönderici ödemeli en temiz yoldur. Alıcıyı sürprizle karşı karşıya bırakmaz.
Seçeneklerin güncel ücretlerini ücret hesaplama sayfamızdan tahmini olarak görebilir, kesin tutar için şubeye danışabilirsiniz.